Site Chèque énergie

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour.
Impossible de se connecter au serveur, plusieurs essais, échec chaque fois.
Soit il faut changer le serveur, soit le réparer si non, cette procédure est mensongère...

Martine le 24/01/2023 - Landes

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Chèque énergie

Bonjour Martine,

Nous vous remercions de votre retour et sommes navrés de l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Le site du chèque énergie a peut-être connu précédemment un dysfonctionnement temporaire, qui ne nous a pas été signalé. Nous vous confirmons qu’il est pleinement opérationnel.

Nous vous invitons donc à contacter notre assistance utilisateurs au numéro suivant : 0 805 204 805 (n° vert : service et appel gratuits) qui pourra vous guider dans votre démarche.

Nous vous assurons de notre mobilisation pour améliorer continuellement le service rendu et faciliter vos démarches concernant le chèque énergie.

Cordialement,
Equipe Chèque Energie
Date de la 1ère réponse 19/06/2023

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