Bonjour Lu,
Nous vous remercions pour votre retour d’expérience et regrettons les difficultés que vous avez rencontrées pour nous joindre.
Si vous dépendez du régime général (salarié du secteur privé ou travailleur indépendant), sachez que nos téléconseillers sont à votre écoute du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (service gratuit + prix d’appel). Afin d’éviter les périodes de forte affluence, nous vous conseillons de privilégier un appel du mercredi au vendredi de 8H00 à 9H30 et de 11H30 à 14H30. Même si le répondeur vous signale qu’il y a en ce moment de nombreux appels, n’hésitez pas à patienter pour échanger avec l’un de nos conseillers.
Vous avez également la possibilité de contacter, par mail sécurisé, votre conseiller et demander à être recontacté, sur notre site www.lassuranceretraite.fr en vous connectant à votre espace personnel. Vous pouvez y accéder via la rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseiller".
Sachez enfin que nos partenaires des Maisons France Services peuvent vous accompagner dans vos démarches administratives et d’accès aux droits https://www.cohesion-territoires.gouv.fr/france-services.
Bien à vous,
Sylvie, pour CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 26/01/2023
