Déshumanisation

Ressenti de l'usager : Négatif

En 2 jours, je suis allée sur :
- le site de l'URSSAF, il a fallu créer un nouveau mot de passe, et quand je l'ai validé, il ne marchait pas.
- le site impots.gouv: pareil, mais là c'était dû à Chrome.
- le site de l'Insee, et là j'ai été redirigée à mon insu sur un truc qui s'appelle Infociété qui m'a fait payer 1.5€ pour obtenir un Kbis.
- le site ChorusPro qui est une vraie usine à gaz, avec des tutoriels multiples tellement il est compliqué et qu'il change tout le temps.
Bref, je regrette le temps des échanges papier apportés par mon facteur souriant. Pourtant je suis informatisée depuis 1994 et je pensais que c'était le progrès! En fait, l'usager se retrouve à se faire emmerder par la sécurité à cause de quelques hackers, alors que c'est aux boites de construire leurs sites correctement.
Y en a marre!