Caisse de retraite d'Aquitaine

Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjour ,

Ma belle mère est décédée au cours du mois de novembre. Nous avons scrupuleusement envoyé l’acte de décès à tous les organismes dont la CARSAT Aquitaine.

Cette dernière a traité immédiatement le courrier en arrêtant le versement de sa pension prévue début décembre

Or la pension de novembre versée en décembre reste due, puisqu’il s‘agit d un versement à terme échu .

Étonnée de la rapidité du traitement de la Carsat, je fais un courrier en décembre à la CARSAT avec l’acte de décès + les deux actes de naissance de ses fils ainsi que le RIB. Aucune succession ne sera ouverte, l’actif étant inférieur à 5000 euros et aucun bien immobilier.

Depuis aucune nouvelle, je ne sais si le dossier est reçu, incomplet, complet ?

Je m'interroge : comment faire un recours quand on a pas d’interlocuteur ? Comment connaître l‘état d’un suivi ?

Je trouve cela très opaque, je ne peux pas dire que mon courrier n’est pas suivi ni en cours, je n’en sais rien .

Je suis surprise car pour les demandes de retraite même si le process est long on a un vrai suivi en ligne, enregistrement des demandes, et c’est très rassurant.

Or là rien. Ce que j’aurai aimé c’est lors de mon premier envoi du certificat de décès, une réponse automatique pour la démarche à suivre pour l’attribution du mois de retraite en cours.

Là on a un peu l’impression qu’on se débrouille seul. les successions sans notaire existent, beaucoup de personnes meurent sans rien ou avec peu de choses… et j’ai cette mauvaise impression que c’est vers eux qu’on effectue le moins d’empressement.