jcp35 22/01/2023 Ille-et-Vilaine (35)

Ressenti négatif

"Le code à gratter se situe à droite sur votre chèque énergie" est détruit donc inutilisable.

Attention en grattant "le code à gratter qui se situe à droite sur votre chèque énergie", le numéro s'est détérioré avec la couche argentée trop fine, ce qui le rend illisible, le papier s'est abîmé. Obligé de contacter le service chèque énergie pour trouver une solution à ce problème.

733 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Chèque énergie

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre message et sommes navrés de l’insatisfaction dont vous nous faites part. C’est en recueillant le témoignage des usagers que l’administration peut analyser les difficultés rencontrées et agir pour y remédier. Nous transmettons votre alerte à nos équipes techniques afin d’étudier les possibilités d’amélioration.

Nous vous assurons de notre mobilisation pour améliorer continuellement le service rendu et faciliter vos démarches concernant le chèque énergie.

 

Cordialement,
Equipe Chèque Energie
Date de la 1ère réponse 19/06/2023

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