étudiantEnDetresse 19/10/2021 Isère (38)

Ressenti négatif

CAF et MesServices.etudiant : je suis éligible et je ne peux pas en bénéficier

C'est honteux, aucun de vos sites fonctionne correctement. Honteux car ce sont des sites pour des demandes d'aide.
Je suis étudiante et en précarité, je demande des aides depuis des moins sans succès car vos sites ne fonctionnent pas bien. Je suis éligible à ces aides et je ne peux en bénéficier à cause de bug informatique ? Les recours sont inutiles ou nous laisse sans réponse.

5 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Mes Services Etudiant

Bonjour ,
en cas de difficultés de connexion il est possible de joindre le Crous
- en laissant un message via la rubrique Assistance de Mes Services Étudiant
- en prenant contact avec la plateforme téléphonique de votre Crous
- en se déplaçant au Crous
- en laissant un message privé sur les comptes Twitter ou Facebook de votre Crous
Vous pouvez suivre l’avancée de votre dossier via le suivi de Dossier sur Mes Services Étudiant si votre demande concerne une bourse sur critère social

Cordialement,
SOUS DIRECTION VIE ETUDIANTE, pour CNOUS
Date de la 1ère réponse 02/11/2021

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