Bonjour MIC
Nous avons bien pris connaissance de votre expérience déposée sur "Service Public+" où vous relatez vos difficultés à déposer plainte en ligne pour un fait d'usurpation d'identité. Le site de préplainte en ligne permet d'effectuer une déclaration pour des faits d'atteinte aux biens. Il est possible que la mention "error 503" provienne du fait que vous évoquez une atteinte à la personne humaine, et plus particulièrement à la vie privée. Pour autant, cette démarche, même aboutie, exige de toute façon une présentation à l'unité.
Aussi, nous regrettons vivement l'incompréhension dont vous avez fait l'objet en vous présentant par deux fois à l'unité. Dans le cadre du processus d'amélioration continue de la qualité du service rendu à la population, votre témoignage sera communiqué aux échelons hiérarchiques locaux.
Aussi je vous invite à reprendre contact avec la brigade de gendarmerie locale et si besoin solliciter un rendez-vous.
L’accueil du public est une priorité pour nos services et nous mettrons tout en œuvre pour qu’une telle situation ne se reproduise pas.
Cordialement,
Patricia de la Région de gendarmerie Auvergne Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 24/01/2023
