Dépot de plainte impossible

Ressenti de l'usager : Négatif

Voilà 4 jours que j'essaie de déposer une plainte pour usurpation d'identité, sur le site à chaque tentative je tombe sur error 503
Je suis passé à 2 reprises en gendarmerie , on m'a renvoyé vers le site.
Le problème c'est que j'ai absolument besoin de ce document pour pouvoir porter plainte auprès de la Banque de France. Quel recours j'aurais si entre temps des opérations ont été réalisées avec mon identité et mes documents.

MIC le 22/01/2023 - Puy-de-Dôme

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service BOT RGARA

Bonjour MIC

Nous avons bien pris connaissance de votre expérience déposée sur "Service Public+" où vous relatez vos difficultés à déposer plainte en ligne pour un fait d'usurpation d'identité. Le site de préplainte en ligne  permet d'effectuer une déclaration pour des faits d'atteinte aux biens. Il est possible que la mention "error 503" provienne du fait que vous évoquez une atteinte à la personne humaine, et plus particulièrement à la vie privée. Pour autant, cette démarche, même aboutie, exige de toute façon une présentation à l'unité.

Aussi, nous regrettons vivement l'incompréhension dont vous avez fait l'objet en vous présentant par deux fois à l'unité. Dans le cadre du processus d'amélioration continue de la qualité du service rendu à la population, votre témoignage sera communiqué aux échelons hiérarchiques locaux.    

Aussi je vous invite à reprendre contact avec la brigade de gendarmerie locale et si besoin solliciter un rendez-vous.

L’accueil du public est une priorité pour nos services et nous mettrons tout en œuvre pour qu’une telle situation ne se reproduise pas.


 

Cordialement,
Patricia de la Région de gendarmerie Auvergne Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 24/01/2023

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