dossiers non valides

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai contacté par internet le service public pour déclarer une fraude à la carte bancaire une 1ère fois début janvier. J'ai reçu un accusé de réception me disant que je recevrai un document sous 48h.
Mi janvier : je n'avais rien reçu. J'ai contacté le service des impôts par mail. On m'a répondu qu'il y avait eu un bog et que je devais renouveler ma demande. Chose faite quelques jours après. Même topo, et lorsque je recherche le n° de dossier, on me signale qu'il est inexistant.
Que dois-je faire pour avoir une réponse car il devient urgent que je règle le dossier.