Création du compte Améli

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma fille devenue majeure depuis peu (entre nous, la CPAM s'aperçoit qu'elle est majeure plus d'un mois après la date), essaie de créer son compte Ameli mais son RIB n'est pas reconnu par le site alors qu'il est correctement renseigné. Du coup, tout est bloqué.
J'ai appelé le 3646 qui ne m'a pas apporté de réponse satisfaisante, me demandant que ce soit ma fille qui appelle entre 12h et 14h.
Ma fille étant étudiante avec des horaires très compliqués et travaillant tout les weekends n'a que ce temps là pour manger et se poser...
Je ne vois vraiment pas ce qui ferait la différence que ce soit elle qui appelle.
A priori, une maman ne peut pas faire de démarche pour rendre service à ses enfants. Où va t'on ?
Mécontente

Mécontente le 19/01/2023 à 49100 Angers

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service CPAM MAINE ET LOIRE

Bonjour Mécontente,

Nous vous remercions d'avoir partagé cette expérience avec nous et prenons note de votre mécontentement.

J'invite votre fille à prendre connaissance des informations figurant dans ce topic disponible depuis notre forum relatif à l'autonomisation des enfants dès 18 ans : https://forum-assures.ameli.fr/questions/1469772-enfant-18-ans ainsi que dans cet autre topic sur la création du compte ameli : https://forum-assures.ameli.fr/questions/2734188-assure-e-regime-general-souhaite-proceder-creation-compte-ameli

Afin de procéder à la création immédiate de son compte ameli, les informations renseignées par votre fille doivent être strictement identiques à celles dont dispose sa CPAM.

Le compte ameli pouvant contenir, selon la situation de chacun, des données relativement sensibles, vous comprendrez aisément qu'il appartient à l'assuré concerné de nous contacter directement. Cependant, en cas de difficultés, votre fille peut vous donner procuration afin d'effectuer les démarches en son nom, comme indiqué sur le site ameli.fr : https://www.ameli.fr/assure/droits-demarches/principes/procuration

Elle peut aussi, si besoin, se rapprocher de la France services la plus proche de son domicile :

- https://www.cohesion-territoires.gouv.fr/france-services

- https://anct-carto.github.io/france_services/

Je vous souhaite une excellente journée.

Cordialement,
Isabelle, pour l'Assurance Maladie
Date de la 1ère réponse 20/01/2023

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