Retour d'expérience

Ressenti de l'usager : Négatif

Madame, Monsieur,

Veuillez accepter d'avance mes remerciements pour votre compréhension, sinon votre écoute.

Ce n'est toujours pas mon "ressenti" mais, bel et bien, mon véritable vécu décrit ci-dessous.
Connexion FranceConnect impossible xxx Nous n’avons pas réussi à retrouver votre dossier avec les informations transmises par FranceConnect.

J'en suis donc désolé.

Sincèrement,

Un minuscule quinquagénaire

Jeudi_19_janvier_2023_13:32' le 19/01/2023 - Indre-et-Loire

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France connect

Bonjour,

Je suis heureuse de lire que vous avez réussi à vous authentifier à travers FranceConnect. 

Le message d'erreur que vous avez reçu vous incite à vous adresser auprès de l'assistance du service en ligne pour que cette dernière intervienne pour "finaliser" votre accès.   

Je vous remercie pour votre témoignage que nous prenons en compte pour améliorer le parcours en ligne.

Bien à vous,
Waydi, FranceConnect
Date de la 1ère réponse 19/01/2023

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