Toujours pas de rappel 3 jours après un vol

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour
J'ai aussi déposé une pré-plainte immédiatement après m'être fait voler 2 vélos dont un électrique. On est 3 jours plus tard et je n'ai toujours pas été rappelé et je n'ai reçu aucun mail ou document prouvant que j'ai bien rempli une pré-plainte.
Au vu de l'expérience des autres utilisateurs je vais probablement devoir aller directement au commissariat de ma ville et refaire entièrement la plainte là-bas.
Pourquoi proposer un service de pré plainte s'il n'est pas utilisé ?

Stéphane