Pas de reponse depuis plusieurs mois

Bonjour,

 Nous sommes désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées dans le cadre de vos sollicitations auprès du centre des impôts foncier de Corbeil mais nous ne sommes pas en capacité de pouvoir y répondre.

Votre situation, votre demande ne peut être accessible et prise en charge que par votre service local géographiquement compétent, gestionnaire de votre dossier fiscal.

Nous vous remercions toutefois d’avoir partagé votre expérience avec la DGFIP sur Services Publics +. Nous avons bien pris connaissance de votre témoignage, et nous vous en remercions.

Nous sommes preneurs de toutes potentielles améliorations, la satisfaction de l'usager étant notre priorité.

Bonjour Kay,

Je vous remercie d’avoir partagé votre expérience avec la DGFiP sur Services Publics +. Nous avons bien pris connaissance de votre témoignage, et nous vous en remercions.

Nous sommes désolés des difficultés que vous rencontrez et des délais de traitement de votre message. Le dernier quadrimestre, qui correspond à la période d'émission des avis de taxes foncières, est tout particulièrement chargé en sollicitations, par de multiples canaux . Le volume de ces demandes, en pic de charge,  ne permet pas toujours de respecter nos engagements de délais. En ce qui concerne les difficultés à joindre le service par téléphone, tout comme la messagerie sécurisée, nos lignes téléphoniques sont ainsi particulièrement sollicitées, de nombreux appels ne peuvent aboutir et sont rejetés techniquement lorsque l'attente excède une certaine durée. Nous comprenons et déplorons le sentiment qui peut naître de ce type de situations. Nous prenons bien en compte vos observations afin de corriger cette difficulté.
En ce qui concerne le délai de traitement, soyez assuré que nous faisons notre possible pour apporter des réponses dans les meilleurs délais aux demandes qui nous sont adressées, au regard de nos capacités.