A changer

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai adressé par 3 fois à la Cnav ma demande de paiement de la retraite du mois de décès de mon conjoint et la Cnav me dit ne l'avoir jamais reçue. Je l'ai envoyée 1 fois en simple, 1 fois en suivie et 1 dernière fois en recommandé dont j'ai pourtant l'accusé de réception.
Je trouve déjà honteux d'avoir à la réclamer. On me dit que cela est normal car il faut attester ne pas être séparé.
Pourquoi pas, mais quand on a obtenu 1 réversion, quelle est la raison de ce non-versement puisque s'il y a réversion, c'est qu'il n'y a pas séparation.
Ce versement devrait être automatique avec la réversion ou du moins sa demande devrait être accessible sur la messagerie de la Cnav avec la possibilité de joindre les justificatifs en ligne.
Bien cordialement.