Demande de retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

La retraite complémentaire super service , la retraite des indépendants, de véritables fonctionnaires , je sais, je ne suis pas au courant , réponse des mails : " dans 15 jours vous aurez votre réponse", et 1 mois après, rien. Nouveau mail : "nous sommes très occupés, votre demande va tarder". Résultat, cela fait plus d'un an que j'ai demandé ma retraite et je ne touche que la complémentaire. Comment je fais pour vivre . C'est un scandale de payer des personnes comme cela.

coco le 06/02/2023 - Bolivie, l'état plurinational de

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Réponse du service CARSAT Pays de la Loire

Bonjour coco,

Nous vous remercions de votre retour d’expérience et regrettons les délais d’instruction de votre retraite personnelle. Nous sommes sensibles à la qualité de services rendus à nos assurés et nous regrettons ces délais inhabituels de traitement.

Nos techniciens travaillent quotidiennement pour garantir un traitement dans les meilleurs délais.

Afin de comprendre ce délai anormalement long et à la vue du caractère urgent de votre situation personnelle, nous vous conseillons de reprendre contact avec nos services afin de faire un point par téléphone au 3960 (ou le + 33 9 71 10 39 60 depuis l’étranger). Du lundi au vendredi, de 8h à 17h en privilégiant de préférence le jeudi et le vendredi ainsi que les plages horaires suivantes : 8h - 9h30, 12 h - 14h et 16 - 17h.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et espérons que votre demande trouvera rapidement une issue favorable.

Cordialement,
Noura, pour CARSAT Pays de la Loire
Date de la 1ère réponse 08/02/2023

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