Manque de rigueur dans traitement dossier

Ressenti de l'usager : Négatif

Exactement la même situation, ma conseillère ne m'a pas retourné le document intitulé Chômage indemnisé, ni adressé de mail à Pôle emploi comme elle m'avait dit le faire.
Mes droits sont interrompus le 23 janvier 2023 (date de mon anniversaire), ce qui va en ma défaveur, et bien sûr, impossible d'entrer en contact avec ma conseillère, mes appels étant filtrés par les téléconseillers qui ne répondent pas à ma demande
Je parle français, il me semble !
Vous comprendrez mon agacement, et ma colère
Quant à la longueur du traitement de dossier, n'en parlons pas (6 mois)...
Une retraite qui coûte cher en recommandés, photocopies, téléphone,.sans parler de la fatigue morale

Sécotine33 le 17/01/2023 - Gironde

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Aquitaine

Bonjour Sécotine33,

Nous sommes sincèrement navrés des délais d'attente qui vous sont imposés et des conséquences qu'ils engendrent sur le traitement de votre demande.

Pourtant nous vous assurons que nos équipes mettent tout en œuvre pour assurer un suivi rigoureux des dossiers de nos publics. Nous vous remercions cependant de votre témoignage qui nous permettra de leur en rappeler la priorité et de poursuivre nos engagements et notre volonté d'amélioration dans ces domaines.

Cordialement,
Thierry, pour CARSAT Aquitaine
Date de la 1ère réponse 18/01/2023

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