Plainte via Thesee

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible de finaliser ma plainte, malgré l'aide en ligne. Le brouillon reste enregistré, mais tout ajout d'image amène à un message d'erreur.

J213 le 18/01/2023 - Moselle

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Réponse du service THESEE

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience sur Services Publics +. 

Nous sommes désolés des difficultés que vous rencontrez sur la démarche THESEE.

Ce problème est sans doute lié au fait que l'image que vous souhaitez ajouter à votre déclaration est :
- dans un format non prit en charge par service-public.fr. ->  Le fichier doit être au format .jpeg, .jpg, .png, .pdf, .gif, .docx, .odt.
- d'un poids supérieur au poids maximum accepté par le site service-public.fr. -> Le fichier ne doit pas dépasser 3 Mo.

Si malgré la prise en compte de ces contraintes, le problème subsiste, vous pouvez joindre la plateforme THESEE en appelant au 0805 805 817 (appel gratuit) et nous en informerons le support démarche de service-public.fr.

 

Cordialement,
Marc, pour la plateforme THESEE
Date de la 1ère réponse 18/01/2023

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