Le savoir être d'un contrôleur URSSAF

Ressenti de l'usager : Positif

Dans le cadre d'un contrôle URSSAF , j'ai été très étonnée par la qualité de la relation établie par la contrôleuse.
Effectivement tout contrôle de l'administration met le contrôlé dans une situation affective difficile: même si a priori on n'a rien à se reprocher, la peur de l'erreur ou d'un manque de dialogue est présente.
Dans ce cadre spécifique, j'ai rencontré une personne qui ne se comporte pas comme un censeur, mais qui manifestement a été formée au dialogue, à l'écoute et qui s'intéresse à votre profession et à la façon dont vous l'exercez.
Cette attitude ouverte et positive a facilité l'échange et la compréhension entre les deux parties.
Je ne suis pas une habituée de ce genre de relation, mais je tiens à remercier l'administration pour la formation de ces agents et leur humanité.