A améliorer

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'adresse depuis 1 an des messages sur mon espace personnel et certes, on accuse réception, mais sans répondre à la demande.
Par ailleurs, lorsque l'on répond à la réponse de la Cnav, l'agent ne prend pas en compte le message précédent, si bien que l'on doit redérouler l'ensemble des échanges.
Or, la place accordée aux échanges est limitée.
Par ailleurs, la page internet de la Cnav est erronée.
En effet, il est indiqué : "Comment et quand saisir la CRA ?
Vous devez adresser votre demande par lettre simple ou recommandée*, ou par courriel depuis votre espace personnel via lassuranceretraite.fr à la CRA."
Or, la CRA ne peut pas se saisir par courriel via le compte personnel mais seulement par courrier postal.
Cordialement.