DOUDOU 16/01/2023 Hauts-de-Seine (92)

Ressenti négatif

Demande de retraite

Bonjour.
Je viens d'avoir une réponse après avoir posté mon expérience sur le site.
Réponse totalement inappropriée car la personne qui a répondu me dit de porter réclamation par téléphone. C'est ce que je fait depuis plus de 2 mois et je ne suis jamais rappelé.
J'ai envoyé un courrier à l'adresse indiquée sur la réponse toujours pas de réponse cela va faire 1 mois, j'ai même envoyé une réclamation au médiateur toujours sans réponse.
De qui la CNAV se moque-t-elle ? Sur le site il est écrit que l'assurance retraite est plus proche , plus efficace, plus simple. Foutaise ces écrits.
Comment faire pour se faire entendre et avoir des réponses aux questions posées ?
Merci pour un retour.

2 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Services Publics+

Bonjour,

Nous sommes navrés de lire que la réponse adressée par la CNAV à votre témoignage n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.

L'équipe Services Publics+ est particulièrement attentive à ce que les expériences partagées sur notre espace numérique obtiennent une réponse rapide et adaptée à la situation des usagers qui les postent. Nous allons nous rapprocher de la CNAV afin de sensibiliser les agents à ces différents points, sur la base de votre nouveau post.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager une nouvelle fois votre expérience sur Services Publics +.

Cordialement,
Camille, pour Services Publics +
Date de la 1ère réponse 21/03/2023

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