Message envoyé à la caisse de Seine-et-Marne

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai demandé à avoir accès au document de ma grand mère suite à son décès, via l'espace Ameli et c'est une autre caisse qui me repond alors que j'avais demandé au DPO de ma caisse.
A chaque fois, ma demande n'est pas traité correctement.
Ca fait plusieurs mois que j'essaie d'avoir certains documents et je n'y arrive pas.
Cordialement.

Alain le 15/01/2023 - Seine-et-Marne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM MELUN

Bonjour Alain,

J’ai bien pris connaissance de votre message, reçu au sein de notre service, l’Assurance Maladie.
Si vous estimez que le traitement de votre dossier n’est pas satisfaisant, je vous invite à effectuer une réclamation auprès de votre caisse. Les différentes modalités et informations complémentaires sont indiquées dans la rubrique "Réclamation, médiation, voies de recours" du site ameli.fr, n'hésitez pas à la consulter.
Vous avez également la possibilité de bénéficier d'un rendez-vous personnalisé auprès de votre Caisse Primaire d'Assurance Maladie afin de faire un point sur votre situation. Les coordonnées de l'accueil le plus proche de chez vous sont disponibles dans la rubrique "Adresses et contacts" du site ameli.fr.

Cordialement,
Pour l'Assurance Maladie, Sabine
Date de la 1ère réponse 16/01/2023

Une personne a trouvé cette réponse utile.

Une personne n'a pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?