Refus d'une facture de granulés

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma demande de chèque énergie pour mes granulés a été refusée 2 fois pour motif de facture non lisible, alors qu'elle est bien lisible. Par contre tous les prix continuent à augmenter beaucoup plus que nos retraites. Je considère cela comme une arnaque !

Didier le 18/01/2023 - Landes

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Chèque énergie

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre message et sommes navrés de l’insatisfaction dont vous nous faites part .

Le portail de demande du chèque bois est à présent fermé, mais dans la mesure où vous avez déjà fait une demande, nous vous invitons à contacter l’assistance utilisateur au 0 805 204 805 (n° vert : service et appel gratuits) qui vous guidera dans le dépôt de votre demande par courrier.

Nous vous assurons de notre mobilisation pour améliorer continuellement le service rendu et faciliter vos démarches concernant le chèque énergie

Cordialement,
Equipe Chèque Energie
Date de la 1ère réponse 19/06/2023

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