Refus d'aide de la part d'agents des services des impots

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait cette demande de chèque énergie bois pour mes parents car ils étaient très peu renseignés sur la démarche. Ils ne sont absolument pas à l'aise avec internet.
Ils s'étaient néanmoins déplacés au service des impôts de CALAIS, 14 rue Descartes pour se renseigner. Ils sont tombés sur un agent qui a tout simplement refusé d'en entendre parler, en leur disant que leurs services ne sont pas du tout concernés...
Je trouve important de le signaler car cela m'étonne beaucoup que ce service public ne soit pas concerné. Il est certain que mes parents sont loin d'être les seuls à être dans ce cas. Les agents des services des impôts peuvent au moins se prendre la peine de donner un numéro de téléphone ou indiquer un site et ne pas laisser repartir les gens sans aucun renseignement. Est ce impossible de la part de ce "service public"?

Yann le 15/01/2023 à 62231 Sangatte

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service des Impôts des particuliers (SIP) CALAIS

Bonjour,

Les centres des Finances Publiques ne sont pas compétents pour les demandes relatives aux chèques énergie.

Un simulateur d’éligibilité disponible sur le portail chequeenergie.gouv.fr vous permettra de vérifier l'éligibilité de vos parents à ce dispositif.

Ils pourront également la possibilité de tester leur éligibilité au chèque énergie bois, au moyen du simulateur d’éligibilité qui sera adapté et disponible en ligne à compter de mi-février 2023.

S'ils ne peuvent adresser leur demande via ce portail, nous vous invitons à contacter l’Assistance Utilisateur (0805 204 805) afin de réaliser avec l’aide d’un conseiller le dépôt de votre demande.

Cordialement,
Hélène SNAUWAERT, pour la DDFIP du Pas-de-Calais
Date de la 1ère réponse 24/01/2023

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