Temps de réactivité de pôle emploi trop long

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Voilà un peu moins de 3 mois que je suis au chômage et je n'ai toujours pas eu d'entretien téléphonique ni de rendez-vous ni de mail de ma conseillère pôle emploi.

Le problème est que je souhaite intégrer une formation (qui m'a été recommandé par une branche spécifique de pôle emploi) à laquelle j'ai été admis.

On me demande désormais de prendre contact avec la dite conseillère pour suivre les démarche d'inscription, la formation démarrant dans moins de 15 jours.

Il serait très appréciable que pour un service sensé aider à un retour à l'emploi et à la formation, qu'il y ai plus de réactivité (inférieur à 2 semaines serait le minimum de la décence) concernant certains sujets urgents, plutôt que de seulement envoyer des notifications de rendez-vous pour dans 2 mois.

Cordiamement,

Zazo le 13/01/2023 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

14 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service MAISONS-ALFORT-France Travail

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +" .
Nous sommes navrés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés pour obtenir un rendez-vous avec votre conseiller référent.
NOus vous invitons à prendre contact avec votre conseiller via votre espace personnel, rubrique 'Mon dossier demandeur d'emploi' / 'Mes échanges avec Pôle emploi' / 'Mes contacts en agence'.
- Vous pouvez envoyer directement un email en cliquant sur l'adresse email de votre conseiller (veillez à mettre votre identifiant dans l'objet du message). 
- Vous pouvez également solliciter un rendez-vous en ligne avec votre conseiller depuis votre espace

Cordialement,
Isabelle, pour DIRECTION GENERALE-PE
Date de la 1ère réponse 17/01/2023

2 personnes ont trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?