cheque energie bois

Ressenti de l'usager : Négatif

On me refuse ma demande car la facture est impossible à lire pour les services.
Il n'y a aucune explication sur les dimensions.
Je joins une facture numerisee.
Je suis agee de 73 ans et rien n'est facile.
Je pense que ces refus repetes sont pour nous dissuader de deposer une demande.

vicky le 13/01/2023 - Allier

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Chèque énergie

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre message et sommes navrés de l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Nous vous invitons à contacter l’assistance utilisateurs au 0 805 204 805 (n° vert : service et appel gratuits) en précisant que vous avez déjà fait une demande de chèque énergie fioul ou bois.

Nous vous assurons de notre mobilisation pour améliorer continuellement le service rendu et faciliter vos démarches concernant le chèque énergie

Cordialement,
Equipe Chèque Energie
Date de la 1ère réponse 19/06/2023

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