Impossibilité d'accéder à inforetraite via Franceconnect

Ressenti de l'usager : Négatif

J'essaie de créer un compte France Connect afin de pouvoir accéder à mon compte retraite. Je passe via Impôts. gouv.fr en utilisant mon identifiant fiscal et mon mot de passe : cela coince car doublon au niveau de l'adresse mèl de mon mari, déclarant n° 1 sur impôts.gouv. Sur ce site, nous modifions l'adresse mèl de mon mari et validons la modification vie un lien envoyé par la DGFIP puis retournons sur France Connect : peine perdu le blocage persiste et avec lui l'impossibilité d'aller sur Info retraite pour monter mon dossier de retraite car pour cela il faut obligatoirement passer par France Connect ! SOS !

HIETTE le 12/01/2023 à 81000 Albi

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France connect

Bonjour,

Le site impôts.gouv.fr vous permet d'utiliser votre propre identifiant, mot de passe et adresse email (déclarant n°2) complètement distincts de ceux de votre mari. Après la mise à jour de votre profil, une déconnexion complète en fermant le navigateur et en reprenant la démarche de connexion sur votre compte retraite aurait pu fonctionner.

Si le problème persiste, vous avez la possibilité d'utiliser d'autres comptes tels que La Poste ou Yris.

  

Cordialement,
Waydi, pour FranceConnect
Date de la 1ère réponse 19/01/2023

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