Problème avec un fournisseur internet

Ressenti de l'usager : Positif

Ayant passé une commande auprès d’un fournisseur internet acceptée après versement d’un dépôt de garantie, pratique courante pour les personnes fichées, alors que je ne suis fiché nulle part notamment P., ce fournisseur a annulé le jour même prévu pour l’installation la commande et ce sans raison. Depuis lors je n’ai de cesse de réclamer le remboursement du dépôt de garantie sans succès. N’étant pas procédurier j’ai contacté le service recours consommateur qui n’a pas tenu compte de ma réclamation. J’ai par la suite contacté le médiateur des télécommunications toujours sans succès et me suis rapproché des services de la DGCCRF qui ont été immédiatement réactifs en contactant le jour même l’entreprise dont s’agit laquelle reste taisante malgré cette démarche à croire qu’elle applique ses propres règles et se croit au dessus de la Loi.