Signalement de fraude

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai déposé 2 plaintes successives à la fraude bancaire.
J'ai obtenu fin décembre un premier récépissé .... qui n'était pas assez complet pour la banque.
J'ai donc déposé début janvier une 2e plainte et j'ai obtenu le lendemain un 2e récépissé ....., mais celui-ci et introuvable sur mon compte personnel dans mes documents.
J'ai donc écrit au support le jour même. J'ai reçu un n° de ticket Ticket#......
Mais je suis sans réponse depuis.
Vous ne donnez pas de numéro téléphone .
Je me sens particulièrement démunie. J'estime qu'un support téléphonique devrait être mis en place.
J'espère que ce message ne restera pas sans réponse.
Nadine