La galére de carte vitale!

Ressenti de l'usager : Négatif

En me rendant à 79 ans dans un centre de la MGEN pour consultation;on m'a précisé:
.Que ma carte vitale (possédée depuis sa creation;des dizaines d'années) n'était pas reconnue!
.Par leur recherche sur Ameli pro, un nouveau numero m'avait été attribué (différent sur les derniers chiffres).
Sans jamais avoir été informé par la CPAM, j'ai pu, grace à mon fils fort en informatique:
.faire une demande d'une nouvelle carte, obtenue depuis
.recreer un nouveau site sur ameli avec une autre adresse courriel; refus de l'ancienne car déja attribuée (bien sur à moi!)
A ce jour il ne m'a pas été repondu au pourquoi de ce changement!
Du stres +++ durant toute cette période....

ancêtre le 12/01/2023 - Alpes-Maritimes

Posté par La personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM NICE

Bonjour ancêtre,

C’est avec la plus grande attention que nous lisons votre expérience. En premier lieu, nous vous prions d’accepter nos excuses pour les désagréments subis.

Vous offrir un service de qualité en tant qu’organisme investi de missions de service public est pour nous essentiel. Nous avons à cœur d’être bienveillants envers l’ensemble de nos publics, quelle que soit leur situation.

Votre témoignage étant anonyme, je ne peux malheureusement pas répondre à votre question qui nécessitent une analyse de votre dossier.

Si besoin, vous pouvez vous rapprocher de votre CPAM via l'Espace d'échanges de votre compte ameli, afin de l'interroger directement.

Merci encore de votre témoignage.

Cordialement,
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 13/01/2023

ancêtre a trouvé cette réponse utile

Comment avez-vous trouvé la réponse ?