Création compte yris impossible

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, Je réussis à me connecter sur www.service-public.fr avec mon email et avec mon mot de passe (pour voir mes informations consulaires) mais je ne peux pas m'identifier sur le site auth.service-public.fr car on me demande de choisir une option de "S'identifier avec Franceconnect" et je n'ai aucun des comptes créés (ni poste, ni impots etc).
J'en ai besoin pour faire une demande d'extrait de naissance.
Je suis résidente à Madrid et inscrite au registre des français de l'étranger.
J'ai essayé de créer un compte sur Yris mais un message d'erreur apparaît. Leur formulaire de contact est HS.
Comment procéder? Merci

babe2014madrid le 12/01/2023 - Espagne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,

L'équipe de service-public.fr vous remercie pour votre témoignage et regrette les difficultés que vous avez rencontrées.

Pour pouvoir utiliser France connect depuis l’étranger, vous pouvez soit créer une identité numérique via La Poste en cliquant sur ce lien :


https://lidentitenumerique.laposte.fr/


Ou bien vous rapprocher du support de l’application européenne Yris qui devrait pouvoir vous renseigner :


https://www.yris.eu/fr/contact/

sachez que pour toute difficulté rencontrée concernant une démarche en ligne effectuée sur le site service-public.fr, un service support est à votre disposition. Vous pouvez le contacter à partir de la page suivante :

https://www.service-public.fr/contact/difficulte?type=bug

 

Cordialement,
Equipe service-public.fr
Date de la 1ère réponse 24/01/2023

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