Signature électronique !

Ressenti de l'usager : Négatif

Sur SYLAE, vous faites la promotion de "la signature électronique" qui éviterai à imprimer du papier et à poster des dossiers.
Lorsqu'on suis vos conseils, que l'on s'adresse aux prestataires dont vous faites la publicité, on fini par contracter un service couteux !
Service qui en fait est inutilisable.
Bref, pour ma part 250€ de dépensé pour rien ainsi que des heures auprès du prestataire pour comprendre pourquoi ça ne fonctionne pas puis auprès des services techniques.
Qu'un service soit inopérant, on peut le comprendre si la technique ne suis pas mais alors pourquoi insister lourdement des mois durant à en faire la promotion !

monsatan le 14/01/2023 - Aveyron

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Agence de services et de paiement (ASP)

Bonjour Monsatan,

 

Nous sommes navrés que vous ayez dû faire face à cette situation.

La signature électronique était promue depuis plusieurs années sur le site SYLAé à des fins de facilité de transmission. Celle-ci a évidemment un coût et peut être utilisée au-delà de SYLAé.

Nous supposons que vous vous êtes servi de la dernière version de la procédure de signature électronique mise en ligne le 27 octobre 2022 sur le portail SYLAé.

Afin d'améliorer votre expérience d'utilisation de SYLAé, la signature électronique a été abandonnée pour tendre vers une dématérialisation totale de vos transmissions de données. Cette dématérialisation a eu lieu fin février 2023. N'hésitez pas à nous faire part de cette nouvelle expérience.

Nous vous souhaitons une agréable navigation sur notre portail.

Cordialement,
Pour l'Agence de services et de paiement
Date de la 1ère réponse 12/05/2023

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