Acte de naissance introuvable comme indiqué dans le mail

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Votre démarche de Demande d-acte d-état-civil survenu à l-étranger a été traitée par le service chargé de votre dossier n°A-.....
Message du service instructeur : "Votre requête N° : xxxxa été traitée par nos services et vos documents sont disponibles sur votre espace personnel déposés sur le porte-folio « Pièce d'identité/Etat Civil ». Vous trouverez deux documents : votre acte civil en version dématérialisée ainsi qu'un courrier d'accompagnement contenant le code de télé vérification de votre document et des informations relatives à l'authenticité de votre acte."
OR, ZERO DOCUMENT

Citoyenne française le 11/01/2023 - Hérault

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Service Central d'Etat Civil

Bonjour Citoyenne française,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Votre acte aurait du se trouver sur votre compte personnel service-public.fr, rubrique "mes documents".

Nous vous invitons à nous contacter via le formulaire de contact suivant:

https://etat-civil.diplomatie.gouv.fr/rece-informationusager-ui/contacter-scec

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
Louise, pour Service Central d'Etat Civil
Date de la 1ère réponse 14/02/2023

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