Pôle Emploi refuse un bulletin de salaire sous prétexte qu'il manque une page

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai transmis deux fois un bulletin de salaire à Pôle emploi, qui le refuse par deux fois, sans explication.

J'envoie donc un e-mail à mon "conseiller indemnisation" en demandant pourquoi ce bulletin est refusé.

Il me répond qu'il l'est car il manque une page à ce bulletin de salaire. Or, il ne manque aucune page à ce bulletin de salaire, toutes les informations figurent sur la même page.

J'ignore quoi faire de plus, j'ai transmis les documents nécessaires et je ne reçois aucune explication utile.

Es le 11/01/2023 - Hérault

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DT 34 HERAULT-France Travail

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics+".
Nous sommes navrés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés lors de l'envoi de vos documents à nos services.
Sachez que vous pouvez vous rendre en agence afin d'utiliser les postes informatiques mis à la disposition des demandeurs d'emploi. Des jeunes en contrat civique (gilets bleus) sont également disponibles pour vous aider dans vos démarches.

Cordialement,
Isabelle, pour DIRECTION GENERALE-PE
Date de la 1ère réponse 17/01/2023

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