Paiement effectué sur leboncoin mais produit jamais expédié par le vendeur

Ressenti de l'usager : Négatif

Le 15 novembre 2022 j'ai déposé une pré plainte sur le site Thesee suite à escroquerie. Je télécharge le PDF de ma déclaration en ligne. Puis je reçois le même jour un accusé réception par mail avec pour objet "en attente de documents complémentaires". Faute de suite à ma plainte, début janvier 2023 (Soit 1 mois et demie après) je re contacte la gendarmerie de Vertou, qui me renvoie vers le site Thèses mais aucune possibilité de laisser un message de réclamation sur ce site. J'appelle donc le commissariat central de Nantes qui m'indique ne pouvoir donner suite à ma plainte faute de l'avoir reçue !!! Et me renvoie vers la gendarmerie de Vertou... qui me renvoie vers le site...
Près de 8 semaines après le dépôt de plainte. Il ne se passe rien ! Que dois je faire ? Pendant ce temps l'escroc à le temps de disparaître... Quand ma plainte va t elle être traitée ?

Lola44 le 10/01/2023 - Loire-Atlantique

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service THESEE

Bonjour Lola

Merci d'avoir partagé votre expérience sur Services Publics +.

Votre déclaration a bien été enregistrée sur THESEE.
Le message que vous avez reçu avait un titre peu adapté et a depuis été modifié.
Vous pouvez facilement vérifier le statut de votre déclaration en vous identifiant sur le site service-public.fr avec France connect. Une fois identifié vous trouverez dans la rubrique "mes documents" votre récépissé de dépôt de plainte qui vous confirmera que votre démarche s'est déroulée normalement.
La plateforme THESEE effectue des enquêtes sur la base de recoupement réalisés entre les plaintes et signalements reçus, une fois l'auteur identifié l'enquête est transmise au tribunal géographiquement compétent.
C'est ce tribunal qui a la charge de contacter les victimes si l'enquête a abouti.
Le fait que vous n'ayez pas eu d'information suite à votre plainte est donc normal car, sauf nécessité les enquêteurs de la plateforme THESEE ne contactent pas les victimes. Cela ne signifie pas que votre plainte, n'est pas traitée et encore moins que l'escroc pourra disparaitre.

La Police Nationale est soucieuse de la qualité du service rendu à la population et essaye de répondre à vos attentes avec professionnalisme.

Nous vous souhaitons une belle journée.

Cordialement,
Laurent, pour la plateforme THESEE
Date de la 1ère réponse 12/01/2023

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Action réalisée

THESEE / DEMANDE D'INFORMATION COMPLEMENTAIRE

 Une action d'amélioration  a été réalisée lors du changement d'architecture de service public (début décembre). Auparavant, comme l'a vécu cette personne, les déclarants dont la plainte était validé recevait ce message intitulé "demande d'information complémentaire", mais le corps du message expliquait que la plainte était validée et que si elles le souhaitaient les victimes pouvaient apporter des compléments.D'une part cela était source de confusion chez les victimes, d'autre part les gens nous faisaient des compléments pensant que c'était obligatoire... Donc depuis le 08/12/2022 ce problème ne doit plus exister!  

le 13/01/2023