Des difficultés de connexion à mon espace personnel CARSAT.

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Lors de la création de mon espace personnel, et lorsque j'ai saisi mon mot de passe, le message suivant continue à apparaître.
"Une erreur technique est survenue. Veuillez réessayer untérieurement".

"J'ai reçu le message suivant sur mon e mail:
Bonjour ,

Dans votre e-mail du 28/11/2022, vous rencontrez des difficultés de connexion à votre espace personnel.

Concernant votre demande, vous pouvez contacter notre assistance téléphonique au 09 71 10 20 10 du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00".

En tant que personne résidant hors de France, il n'est pas facile de téléphoner en France. J'aimerais que vous preniez des mesures pour normaliser l'enregistrement de mon compte.


Cordialement,

PAR le 10/01/2023 - Hauts-de-Seine

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous regrettons vivement les difficultés que vous avez pu rencontrer

En cas de difficultés techniques, vous pouvez appeler notre assistance technique au 0 971 10 20 10 (prix d’un appel local) du lundi au vendredi de 8h à 17h.

Depuis l’Outre-Mer ou l’étranger au 00 33 971 10 20 10.

Attention ce numéro est réservé à l’assistance technique, aucune réponse relative à la retraite ne peut être apportée.

Nous espérons vous avoir apporté les éléments de réponse à vos interrogations

Merci pour votre témoignage sur Service Public + , qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Aurélie, pour Assurance Retraite Île de France
Date de la 1ère réponse 16/01/2023

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