Greg 10/01/2023 Nord (59)

Ressenti négatif

Accès à mon Espace Agirc-arrco impossible

Service contacté : le site agirc-arcco via FranceConnect

Bonjour,

Je reste bloqué à l’entrée de mon Espace personnel agirc-arrco par la rubrique MON COMPTE qui refuse de valider mon numéro de téléphone et ce, quel que soit le format de numéro de téléphone saisi (avec ou sans l'indicatif, avec ou sans le 0).

Je vous remercie d'avance pour votre intervention car j'ai vraiment tout essayé avant de vous faire cette demande et je ne peux pas absolument pas accéder à mon Espace personnel autrement qu'en validant cette page de validation.

Cordialement.

113 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour Coco,

Votre retour d’expérience nous fait part d’un dysfonctionnement et nous travaillons quotidiennement pour éviter ce type de désagrément.

Cependant, l'incident est identifié par notre équipe informatique.

Il s'agit d'une incohérence d'informations vous concernant entre 2 bases de données qui alimentent notre site.

Aussi, nous vous invitons à contacter l'Agence conseil retraite au 09 770 660 660 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00, qui est apte à effectuer les modifications qui débloqueront le message d'erreur.

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 20/01/2023

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