Le 3960

Ressenti de l'usager : Négatif

Je viens d'essayer d'appeler le 3960 sur Bordeaux pour mon dossier retraite qui n'a pas été pris en compte depuis le 1 decembre 2022.
3 appels dans la journée en laissant le téléphone sonner pendant une demi heure à chaque fois.
Pas de réponse et on vous coupe la communication.
Que faut le faire pour avoir quelqu un en ligne sur la Carsat de Bordeaux?
Désespérant…

Childeric le 10/01/2023 - Gironde

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Aquitaine

Bonjour Childeric,

Nous sommes sincèrement navrés des désagréments que vous avez rencontré à cette occasion. Nos équipes s'évertuent à répondre dans les meilleurs délais aux différents questionnements leur parvenant sur notre plateforme téléphonique. Cependant les récentes annonces des médias et du gouvernement en lien avec la réforme des retraites font que notre public se tourne en masse vers nos services pour en appréhender les contours.

Cependant il vous est également possible de nous contacter via la messagerie sécurisée de votre espace personnel sur notre site lassuranceretraite.fr et, pourquoi pas, de demander un RDV avec l'un de nos experts.

Nous vous remercions de nous avoir fait part de cette histoire qui devrait nous permettre de nous améliorer dans ce domaine.

Cordialement,
Thierry, pour CARSAT Aquitaine
Date de la 1ère réponse 11/01/2023

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