Pré-plainte à redéposer en ligne au commissariat d'Echirolles

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai déposé une pré-plainte le 27 novembre 2022, je n'ai pas reçu d'appel. J'ai informé le commissariat à plusieurs reprises par téléphone et en me déplaçant 3 fois. On m'a prié de patienter et finalement lors de mon dernier appel le 9 janvier 2023, on me demande de redéposer une pré-plainte.

m le 10/01/2023 - Isère

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour, 

Merci d'avoir partagé votre expérience sur SERVICES PUBLICS +

Le site pré-plainte https://www.pre-plainte-en-ligne.gouv.fr permet aux victimes un gain de temps en évitant les temps d'attente dans les commissariats.

Il permet de déposer plainte contre x, pour une atteinte aux biens (vols, dégradations, escroqueries…).

La victime précise dans quel service de Police ou quelle unité de Gendarmerie, elle souhaite enregistrer sa plainte, ainsi que le jour qui lui convient, afin de la signer. Un numéro de pré-plainte lui est attribué. Elle est ensuite contactée et rendez-vous lui est fixé dans le service qu'elle a choisi.

Nous sommes soucieux de la qualité du service rendu à la population.

Nous vous souhaitons une belle journée

 

Cordialement,
Carole, pour la Police Nationale
Date de la 1ère réponse 16/02/2023

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Réponse du service DIPN DE L'ISERE

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience sur Services Publics +.

Nous comprenons votre déception et soyez assuré que nous prenons en compte votre retour.

Les dysfonctionnements décrits ont été communiqués aux autorités locales afin de permettre d'apporter les actions correctives nécessaires.

 La Police Nationale est soucieuse de la qualité du service rendu à la population et essaye de répondre à vos attentes avec professionnalisme.

Nous vous souhaitons une belle journée.

 

Cordialement,
Chloé, pour la Police Nationale
Date de la 1ère réponse 16/02/2023

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