Impossible connaître mon solde de points de permis

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis plusieurs années, depuis mon dernier déménagement, je ne reçois pas les décomptes de points quand je commets une infraction.
Je commence à m'inquiéter car pour la première fois j'ai une infraction à 3 points.
J'appelle le 0806606606 on me dit de faire la demande en ligne.
Je me connecte avec France Connect sur https://tele7.interieur.gouv.fr/, je suis bien identifié avec mes nom, prénom, etc.
Comme je ne reçois pas les décomptes, je ne connais pas mon code confidentiel télépoints.
Je clique donc sur "Je souhaite obtenir un nouveau code confidentiel Télépoints".
Je remplis le formulaire correctement avec mon numéro de permis de conduire selon les instruction pour un permis de 1980, la réponse est :
"Ce dossier n'existe pas."
Comment faire pour:
- Connaître mon solde de points actuel
- Corriger mon dossier pour recevoir les décomptes après infraction ?