Déclaration Perceval

Ressenti de l'usager : Négatif

Subir une fraude à la carte bancaire, mauvaise expérience. Police, Gendarmerie, n'étaient pas disposés à prendre mon dépot de plainte. On m'a conseillé PERCEVAL. J'ai fait ma déclaration. Au début : tout allait très bien. On me dit que la plainte a été transmise, puis qu'elle a été traitée et que le récépissé est maintenant disponible dans mon espace personnel.
Il n'y a rien dans mon espace personnel et il n'y a aucun moyen de contacter l'administration ! Que doit-on faire ? On se retrouve complètement livré à nous-même sans solution.
Et bien entendu, pour faire avancer le dossier auprès de la banque, il faut le récépissé !
Très mauvaise expérience !

Guy le 08/01/2023 à 12850 Onet-le-Château

Posté par La personne concernée

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Réponse du service BOT RGOCC

Bonjour,

La plateforme Perceval, mise à disposition du grand public par la gendarmerie nationale, a pour but de recueillir et d’analyser les très nombreux signalements de contentieux liés à des usages frauduleux de la carte bancaire pour des achats effectués en ligne. Les informations de fraude à la carte bancaire rapportées par les citoyens via Perceval sont analysées par des gendarmes enquêteurs du service central de renseignement criminel qui peuvent ainsi faire des recoupements et des rapprochements entre ces escroqueries. Ces analyses donnent lieu ensuite pour certaines d’entre elles à l’ouverture d’enquêtes auprès du parquet et à l’envoi de réquisitions pour permettre d’identifier les auteurs de ces fraudes.

Dans un but d'efficience, les services de police et de gendarmerie orientent en priorité les victimes de fraude vers ce dispositif.

 En cas de difficulté, vous avez toujours la possibilité de vous rendre dans une brigade de gendarmerie ou un service de police.

Cordialement,
Grégory, pour la région de gendarmerie d'Occitanie
Date de la 1ère réponse 10/07/2023

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Réponse du service PERCEVAL

Bonjour,

nous prenons en compte votre mail. Vous avez été bien orientés par les services de Police ou Gendarmerie. Lors de la constatation d'une fraude à la carte bancaire, vous devez faire un signalement sur plateforme PERCEVAL.

L'ensemble des données fait l'objet de rapprochements et permet de détecter des faits sériels..

Concernant votre récépissé, si vous ne pouvez pas le télécharger, je vous invite à transmettre une demande à l'adresse suivante : dde-acces.fraude-cb@gendarmerie.interieur.gouv.fr, en précisant la référence de votre signalement

Cordialement,
Capitaine Etienne, chef groupe PERCEVAL
Date de la 1ère réponse 09/01/2023

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