Piratage de ma carte bancaire

Ressenti de l'usager : Neutre

J'ai reçu des notifications de mon securipass qui m'indiquer que des transactions à distance avaient étaient refusées alors que je n'avais rien fait à distance et quand j'ai appelé ma banque ils ont remarqué que les pirates avaient réussi à contourner mon securipass et à valider certaines opérations.
De là j'ai fait opposition sur ma carte mais avant j'avais réussi à bloquer temporairement ma carte banquaire sur mon appli. On m'a demandé de faire ma plainte sur le site Perceval et j'ai RDV le 10 janvier avec ma banque pour monter un dossier de fraude et pour le remboursement.
Depuis je me sens un peu comme violé et surtout volé car maintenant je suis en mauvaise situation pour payer mon loyer et mes autres factures, pendant ce temps-là ils ont eu leurs achats.

Elodie14 le 08/01/2023 - Calvados

Posté par La personne concernée

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Réponse du service PERCEVAL

Bonjour,

nous comprenons votre désarroi.

Vous devez faire opposition à votre carte bancaire, dans un premier temps par téléphone, puis en contact direct avec votre établissement.

Concernant les remboursements sur cette fraude, ce fera au cous d'échanges avec votre conseiller

Faites ensuite  votre signalement sur la plateforme PERCEVAL;

Cordialement,
Capitaine Etienne, chef groupe PERCEVAL
Date de la 1ère réponse 09/01/2023

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