Le guichet unique géré par l'INPI est catastrophique

Ressenti de l'usager : Négatif

J'avais besoin d'adjoindre une activité secondaire commerciale à ma micro-entreprise libérale. J'ai donc besoin que mon dossier soit transmis aux Greffes du Tribunal de Commerce de Rennes afin que je soit inscrit au RCS.
J'effectue donc ma déclaration de modification d 'entreprise sur le guichet unique de l'INPI qui transmet mon dossier à l'URSSAF (qui ne s'occupe pas des inscriptions au RCS)
Après appel de la CCI et de l'URSSAF on me confirme que le problème vient de l'INPI qui doit transmettre le dossier au bon endroit, les autres administrations n'ont absolument plus la main sur le dépôt de formalité...
Je contacte donc l'INPI qui m'indique qu'ils ne gèrent rien, qu'ils ne transmettent aucun dossier et qu'il faut joindre l'URSSAF.
Je recontacte donc un tas d'administrations : URSSAF, CCS, Infogreffe, Tribunal de Commerce de Rennes... Le résultat est toujours le même personne ne peut prendre de dossier en direct il faut passer par l'INPI.
Je recontacte donc l'INPI une conseillère m'indique qu'il faut refaire la démarche toutes les semaines en attendant que le problème soit réglé et que le dossier soit transmis à la bonne administration...
Après un troisième appel à l'INPI je tombe enfin sur un conseiller compétant qui m'explique que je dois indiquer que mon activité commerciale et déjà inscrite au Tribunal de Commerce de Rennes même si c'est faux... Cela permettra au dossier d'être envoyé au Tribunal de Commerce de Rennes. Ce n'est absolument pas normal de devoir mentir pour que la démarche soit effectuée correctement...
Même après avoir trouvé la solution j'ai du attendre 3 jours que le portail fonctionne de nouveau pour déposer une nouvelle démarche.
En bref une gestion catastrophique par une administration incompétente.

MB le 08/01/2023 - Ille-et-Vilaine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DIRECTION DE LA RELATION COTISANTS

Bonjour MB,

Je suis navrée de constater votre difficulté.

La réforme de l'organisation des centres de formalités est toute récente, elle date de début Janvier 2023. Elle a pour un but de centraliser l'ensemble des démarches, ce qui représente un réel avantage.

Cependant, pour le moment, le site de l'INPI rencontre quelques difficultés liées au démarrage. Les services mettent tout en oeuvre pour les résoudre le plus rapidement.

Nous vous remercions pour votre compréhension et patience.

Cordialement,
Sophie, pour l'URSSAF
Date de la 1ère réponse 13/01/2023

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