Partage expérience sur transformation.gouv.fr

Ressenti de l'usager : Négatif

Sur le 3ème écran du partage d'expérience on demande quel organisme est en cause. Démarche en ligne est possible. Stupidement après cette indication, on me demande une localisation. Localisation d'une demarche en ligne ? on ne peut pas mettre un lien web, on ne peut pas mettre un lieu à l'étranger, il faut mettre, à la fanco-française-franchouillarde, un code postal.
Si on fait une démarche en ligne, c'est pour éviter de se poser la question d' une localisation. On est en 2023, pas 1923.

Loulou le 09/01/2023 - Andorre

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Services Publics+

Bonjour, 

 

Nous vous remercions pour votre message et les pistes d'amélioration que vous soulevez.

 

Le parcours de partage d'avis a été initialement conçu de manière à toujours permettre aux usagers de renseigner la localisation de l'organisme, quel que soit le canal de contact concerné. Cette information est obligatoire lorsque des canaux de contact "physiques" sont sélectionnés, comme le courrier ou l'accueil, mais elle est facultative pour les autres.

 

L'équipe entame actuellement des travaux d'amélioration du parcours de partage d'avis, notamment pour réduire l'effort de contribution aux informations strictement nécessaires et pertinentes. Votre retour d'expérience va dans le sens des travaux de simplification que nous menons et permettra de les alimenter. Nous vous en remercions vivement.

Cordialement,
Marie, pour Services Publics +
Date de la 1ère réponse 09/01/2023

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