Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour qui est bien pris en compte.
Nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez.
Suite aux évolutions règlementaires du 01/01/2023, l'Agence de Services et de Paiement doit adapter son dispositif de dépôt des dossiers et de paiement des aides. Comme à chaque réforme, le dépôt en ligne est neutralisé pendant cette adaptation. Si la facturation du vélo est antérieure au 01/01/2023, aucun frein ne s'oppose au dépôt.
Si besoin, il vous est possible de contacter les services dédiés de l'ASP au numéro vert suivant : 0 800 74 74 00 - choix n°2 pour le téléservice - du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Mathilde, pour l'ASP
Cordialement,
Pour l'Agence de services et de paiement
Date de la 1ère réponse 15/02/2023
