Vignette Crit'Air

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Début novembre 2022, je commande une vignette Crit'Air pour mon véhicule immatriculé en France. Dans un premier temps, je n'arrive pas à finaliser, payer en ligne, ma demande sur le site dédié. J'ai recommencé plusieurs fois sans réussir et après avoir cherché de l'aide. Enfin j'apprends que la demande peut se faire sur papier et courrier avec chèque. Il m'a été fastidieux de trouver l'option pour obtenir le formulaire papier. J'ai posté enfin ma demande à l'adresse BP 50637 Douai 50637 . Sur le site de cette administration du Ministère de la Transition écologique et solidaire, on signale que la réception de cette vignette se fait à échéance de 10 jours, et qu'on reçoit par mail un avis de confirmation de la demande au préalable.
Non seulement je n'ai pas eu d'avis de réception mais en plus je viens de recevoir aujourd'hui la vignette, plus de deux mois après mon envoi de demande ! En décembre j'avais décidé de téléphoner car inquiet de ce retard. Échange téléphonique courtois et tranquillisant me signalant la réception dans le milieu du mois ! Un autre mois est passé avant la réception !
J'ai cru que je m'étais fait piégé par un site frauduleux. Heureusement mon chèque n'était toujours pas débité.
Je me suis décidé à vous dire tout cela car pour une simple vignette j'ai trouvé compliqué, stressant, et surtout long cette demande.
Je ne suis pas convaincu que cette démarche contribue à améliorer ce service, mais peut-être ... ?
Merci de m'avoir lu.
Cordialement et mes bons vœux pour 2023.

RJL le 06/01/2023 - Charente-Maritime

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Crit'air

Bonjour,

Nous vous remercions de votre retour sur le dispositif de la vignette Crit'air. Cela est très utile pour améliorer le service. Nous sommes désolés par le fait que votre demande ait été complexe. Il est par ailleurs à noter que les délais de délivrance sont plus longs en ce moment du fait d'un afflux de demandes. 

 

Cordialement,
Chargée de mission, pour Crit'air
Date de la 1ère réponse 10/01/2023

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