Bonjour,
A la suite de votre commande, vous auriez dû recevoir les éléments ci-dessous, si cela n'est pas le cas, cela signifie que votre commande n'est pas effective :
-un courriel de confirmation (dans un délai de 4 heures),
-une facture dématérialisée par courriel (dans un délai d'environ 24 heures) avec le fac-similé de votre vignette.
-un Certificat Qualité de l’Air par courrier
Le fac-similé justifie de votre demande et du classement de votre véhicule dans l’attente de la réception de votre certificat par voie postale.
Dès réception de la facture, vous pourrez suivre votre demande en cliquant sur l'onglet "Suivre ma demande"
La facture fait apparaître clairement le visuel du certificat qualité de l'air en cours de production et la catégorie correspondante.
N.B. : Cette facture ne doit pas être confondue avec l’autorisation de prélèvement (qui ne contient pas le visuel du certificat qualité de l’air mais qui contient la référence de transaction). L’autorisation de prélèvement signifie que votre demande est finalisée. Ainsi vous ne serez pas débité si celle-ci est annulée (par exemple suite à une erreur de saisie).
Cordialement,
Chargée de mission, pour Crit'air
Date de la 1ère réponse 10/01/2023
