Ma demande de retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Un jour de juin 2022 Pôle emploi m'adresse un courrier me disant fin août vous ne serez plus indemnisé car vous aurez 62 ans ! Ah...bah c'est gentil de me le dire sachant qu'il faut au moins 6 mois pour préparer sa retraite. J'appelle pole emploi pour leur dire que c'est un peu court. Réponse très aimable "bah vous devriez le savoir 62 ans on indemnise plus"... et comment pourrais je le savoir !? Qui nous informe de ce "détail" ? Personne. Bref nous sommes début janvier 2023, le dossier est toujours "en cours" et je n'ai plus aucun revenu depuis fin août 2022 !
L'assurance retraite injoignable qui inlassablement continue de demander des documents au fur et à mesure et quand je réponds que pour certains documents je ne les ai plus car j'ai eu un dégâts des eaux, on me dit vous n'avez pas fournis les documents réclamés par courriel donc on vous envoie une demande par courrier postal ! On marche sur la tête ! C'est un vrais scandale ! Embauchez ! Je veux bien travailler moi !

Manestelle le 06/01/2023 à 14230 Isigny-sur-Mer

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Normandie

Bonjour,

Votre témoignage a retenu toute notre attention et nous sommes navrés de la situation rencontrée pour bénéficier de votre retraite.

Nous sommes très sensibles au désagrément et à l'inquiétude que cela vous occasionne. Tout ceci conforte notre travail quotidien sur l'amélioration de la qualité de service et sur les délais de traitement pour simplifier et faciliter les échanges avec les assurés.  

Sachez que nos équipes font leur maximum pour que les dossiers soient solutionnés dans les plus brefs délais.  

Afin que vous puissiez obtenir une réponse personnalisée et connaître l'avancée de votre dossier, nous vous invitons à nous solliciter via votre espace personnel depuis votre messagerie sur le service en ligne "poser une question". Votre demande sera relayée auprès du conseiller en charge de votre dossier pour qu'il puisse vous répondre.

 

Cordialement,
Natacha, pour CARSAT Normandie
Date de la 1ère réponse 09/01/2023

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