Provençale 06/01/2023 Bouches-du-Rhône (13)

Ressenti négatif

Demande de retraite en Espagne

Retraitée et résidente en France, j’ai aussi droit à une retraite espagnole. J’ai déposé ma demande à la Carsat début Novembre 2021 pour un départ en Février 2022. Début juin, la Securité Sociale espagnole a reçu ma demande. Une semaine après, ils ont écrit à la Carsat car sur la demande il manquait une date. Je crois qu’ils ont oublié de noter ma date de demande de départ à la retraite!
Après plusieurs appels au 3960 sans obtenir une réponse sur l’avancement de mon dossier, j’ai écris à la Commission de recours à l’amiable.
Résultat, mon dossier est bloqué, mes rendez-vous téléphoniques et physiques annulés car « on ne peut rien faire pour vous, ça suit son cours « Aucun moyen de savoir qu’est qu’il en est de mon dossier. Des heures passées au téléphone et toujours ce sentiment d’impuissance totale face à la Carsat juste pour faire valoir mon droit.

20 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour Provençale,
Nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez.
Pour votre information, le délai de traitement une fois que vous avez saisi la Commission de Recours Amiable, varie entre 4 et 6 mois. Par ailleurs, pour les dossiers nécessitant une liaison avec l’étranger, le délai dépend aussi des autres pays concernés, ce qui peut prendre plus de temps…
Si votre dossier est toujours en cours, en appelant le 39 60, vous pourrez avoir un rendez-vous avec le conseiller qui traite votre dossier.

 

Cordialement,
Laurent, pour CARSAT Sud-Est
Date de la 1ère réponse 14/03/2023

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