Dossier toujours en cours de traitement plus de 6 mois

Ressenti de l'usager : Positif

Bonjour,
J'ai déposé le dossier de ma retraite complémentaire depuis début juillet 2022, j'ai envoyé tous les papiers nécéssaire pour constituer de dossier par courrier et via le site agirc arrco, j'ai eu la notification de ma carsat depuis fin septembre 2022 pour partir à partir de début janvier 2023.
À plusieurs reprises, j'ai téléphoné, et j'ai envoyé les justificatifs en lettre recommandé, mais à ce jour, j'ai aucune réponse de leur part, je ne sais pas quoi faire, pourtant début janvier 2023 je suis déjà à la retraite, c'est le seul revenu que j'ai.
sincères salutations.

nguyen le 06/01/2023 à 42100 Saint-Étienne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour nguyen,

Merci de votre témoignage et nous prenons bonne note de votre désappointement. Votre expérience alimente nos objectifs d’amélioration continue de nos services.

L'Agirc-Arrco fait face à un très grand nombre de demandes de retraites. 

Sachez que nos gestionnaires mettent tout en oeuvre afin de diminuer nos délais de traitement actuels. 

N'ayant pas accès à votre dossier via le site Services publics +, nous ne pouvons pas analyser les raisons pour lesquelles votre dossier est en attente.

Nous vous invitons à contacter l'Agence conseil retraite au 09 770 660 660 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00, afin d'être informé de l'avancement de votre dossier.

Vous avez également accès au suivi de votre dossier, sur votre espace personnel sur notre site internet : www.agirc-arrco.fr 

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 20/01/2023

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