mise a jour dossier Chèque énergie

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai divorcé il y a 2 ans. Pour les impots la situation est bien a jour mais pour le cheque energie, je suis toujours mariée et du coup ma facture à mon nom de jeune fille n'est pas acceptée !

MARIELLE le 06/01/2023 - Morbihan

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Chèque énergie

Bonjour MARIELLE,

Nous vous remercions pour votre message nous faisant part de vos difficultés quant au chèque énergie.

Les coordonnées des bénéficiaires du chèque énergie sont fournies par l’administration fiscale et un petit décalage temporel peut être observé en cas de changement de situation (divorce, déménagement, etc.).

En l’absence d’éléments plus précis vous concernant, nous ne pouvons pas vous apporter de réponse plus personnalisée et vous conseillons de contacter l’assistance utilisateurs au 0 805 204 805 (n° vert : service et appel gratuits) qui vous guidera dans vos démarches pour pouvoir utiliser votre chèque énergie et effectuer, si besoin, la mise à jour de votre situation au regard du chèque énergie.

Nous vous assurons de notre mobilisation pour améliorer continuellement le service rendu et faciliter vos démarches concernant le chèque énergie.

Cordialement,
Equipe Chèque Energie
Date de la 1ère réponse 25/04/2023

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