Signaler une fraude à la carte bancaire

Ressenti de l'usager : Négatif

Sur le conseil de ma banque ,après avoir fait opposition, je suis allé sur le site Perceval et après plusieurs tentatives, je n'ai pas pu accéder au signalement en ligne: d'abord, il faut se connecter à un site impôts, ou assurance maladie... en donnant un code personnel, lequel? J'ai demandé à dialoguer avec un gendarme, c'était toujours aussi compliqué, il a fini par me conseiller d'aller au service public aidant à faire les démarches administratives dans ma commune... Pourtant, je fais habituellement les démarches administratives par internet. Je trouve le fonctionnement de ce site très obscur,compliqué qui décourage à signaler une fraude, mais peut-être est-ce voulu ainsi? Conclusion : je renonce à signaler la fraude...

zorn le 05/01/2023 - Charente-Maritime

Posté par La personne concernée

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Réponse du service PERCEVAL

Bonjour,

nous sommes désolé si vous avez trouvé le parcours compliqué.

Il vous suffit de vous connecter sur service public.fr avec une authentification forte de votre identité par France.connect. Ceci nous évite de remplir les onglets avec votre identité.

Pour le reste, vous mentionnez les éléments que vous avez constatés comme frauduleux et vous recevez un récépissé à remettre à votre établissement bancaire

Cordialement,
Capitaine Etienne, chef groupe PERCEVAL
Date de la 1ère réponse 06/01/2023

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